Las encuestas por IVR (Interactive Voice Response en Inglés), es un sistema de comunicación por el cual, una central telefónica es capaz de establecer una comunicación con un ser humano e interactuar por medio de opciones a través del teclado numérico.

Es utilizada, por lo general, para establecer encuestas rápidas, con una segmentación definida, con opciones pre-establecidas. Las encuestas IVR permiten formular resultados en un período de tiempo corto, en un rango de opiniones muy variado.